Konica Minolta вошла в пятёрку лидеров мирового рынка аутсорсинга печати

Известная транснациональная корпорация из Японии имеет большой опыт работы с разнообразными видами носителей информации, поэтому факт лидерства сам по себе удивить сможет немногих. Заслуживают уважения лишь инструменты для достижения цели, которые были умело использованы профильными менеджерами компании.

Оценка текущего состояния рынка: briefly

Авторитетное аналитическое агентство Quocirca проводило свои исследования, основываясь на данных, которые были получены от IT-директоров более чем 200 компаний. Одновременно изучались и основные тренды в данной области. Результаты анализа показали, что глобальный рынок услуг аутсорсинга печати стабилизировался.

Наметилась тенденция и к унификации печатной техники: большинство опрошенных заявили о грядущем переходе к применению оборудования от определённого производителя. Это позволяет оптимизировать расходы и улучшить сервисное обслуживание.

Причины изменений и прогноз на будущее

Главной проблемой большинства компаний считается проблема информационной безопасности печатной продукции. При наличии сильной десятки лидеров рынка аутсорсинга (туда, кроме Konica Minolta, входят ещё такие мировые гиганты как Xerox, HP, Canon; о своих претензиях на лидерство заявляют также Samsung и Toshiba) главным для пользователей остаётся предотвращение утечек корпоративной информации. Об этом сообщают более 60% опрошенных.

Учитывая такое обстоятельство, Konica Minolta предполагает направить свои основные усилия на улучшение административных услуг, повышения качества текущего обслуживания техники и обеспечения контроля над последующим документооборотом печатной продукции.

Стоит отметить, что, по данным компании Quocirca, 81% от общего числа опрошенных выделил проблему информационной безопасности как основную. Годом ранее об этом говорили только 75%. В связи с возрастающей глобализацией рынка подобных услуг уровень и объём подобных требований будет только возрастать.

В поиске надёжных партнёров

Одним из важных результатов опроса стал вопрос о критериях поиска компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга печати. Оказалось, что своими нынешними партнёрами в большей или меньшей степени недовольны около 27% опрошенных, причём 30% из них планируют незамедлительно сменить поставщика услуг.

В числе критериев, которым должна в полной мере отвечать компания-партнёр, приводятся:

• Современный уровень сервисного обслуживания;
• Стоимость предоставляемых услуг;
• Гарантии безопасности печатной информации;

На выбор повлияют также предсказуемость расходов (для средних компаний), а также уменьшение общих издержек (для крупных компаний).

Исходя из представленных Quocirca результатов, необходимо констатировать, что аутсорсинг печати становится в большей степени бизнес-процессом, чем просто контролем качества и технического уровня предоставляемых услуг.

Оптимизация услуг аутсорсинга печати от компании Konica Minolta

Учитывая тенденции развития профильного рынка услуг, компанией Konica Minolta, чьи цветные принтеры и МФУ одни из лучших, была разработана стратегия улучшения условий контракта. Привлекательность предложений будет повышаться вследствие:

1. Уменьшения текущих издержек на расходные материалы и аппаратное обеспечение техники.
2. Повышения информационной безопасности при печати.
3. Увеличения потребительской надёжности технических средств печати.
4. Улучшения качества и оперативности информации от компании потребителям её услуг.
5. Оптимизации управленческих операций.
6. Повышения эффективности закупок или модернизации техники.
7. Увеличения предсказуемости расходов.
8. Улучшения экологических показателей.

Своей перспективной задачей компания считает постепенное снижение разрыва между бумажными и цифровыми носителями информации. По утверждению Станислава Парфёнова, директора по вопросам аутсорсинговой поддержки компании Konica Minolta Business Solutions Russia, профильный рынок трансформируется в сторону облачных технологий, мобильности, больших данных и автоматизации бизнес-процессов.